Положення про обробку заявок та надання послуг

Загальні положення

1.1. Цей документ визначає умови обробки заявок на послуги, представлені на сайті ТОВ Завод Металевих Виробів «АРБУДПРОМ», далі за текстом — «Компанія», а також основні правила використання сайту «arbudprom.com.ua» (далі — «Інтернет-сайт»).

1.2. Подання заявки на послуги через форми Інтернет-сайту означає попереднє погодження із умовами цього документа.

1.3. Усі ціни, вказані на Інтернет-сайті, мають інформаційний характер і можуть змінюватися залежно від деталей замовлення. Остаточна ціна визначається після погодження між Покупцем і Компанією та фіксується в окремому Договорі.

1.4. Компанія залишає за собою право змінювати умови цього документа, попередньо опублікувавши зміни на Інтернет-сайті.

Поняття і визначення

2.1. У цьому документі, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

• «Послуга» — виготовлення та монтаж металоконструкцій (вироби з нержавіючої сталі, чорного металу та алюмінію), зазначені на Інтернет-сайті.
• «Заявка» — попереднє звернення клієнта через форму на Інтернет-сайті із зазначенням бажаних послуг.
• «Компанія» — ТОВ Завод Металевих Виробів «АРБУДПРОМ», що надає послуги, представлені на Інтернет-сайті.
• «Клієнт» — фізична або юридична особа, яка подала заявку через Інтернет-сайт.

Порядок подання та обробки заявок

3.1. Клієнт має право подати заявку на будь-які послуги, представлені на Інтернет-сайті, заповнивши відповідну форму.

3.2. Подання заявки не створює фінансових зобов’язань для Клієнта або Компанії. Остаточні умови співпраці узгоджуються окремо під час підписання Договору.

3.3. Після подання заявки представник Компанії зв’язується з Клієнтом для уточнення деталей замовлення, обговорення технічних умов і погодження строків виконання.

3.4. У разі неможливості виконання замовлення (відсутність необхідних матеріалів, технічні обмеження тощо) Компанія має право відмовити у виконанні замовлення, повідомивши про це Клієнта.

Права та обовʼязки сторін

4.1. Клієнт має право:

• подати заявку на послуги через Інтернет-сайт;
• отримати детальну інформацію про умови виконання замовлення;
• вимагати виконання умов, узгоджених у підписаному Договорі.

4.2. Клієнт зобовʼязаний:

• надати точну інформацію під час заповнення заявки;
• своєчасно узгодити умови співпраці та підписати Договір (у разі погодження послуг).

4.3. Компанія має право:

• відмовити у виконанні замовлення у випадках, зазначених у пункті 3.4 цього документа;
• вносити зміни до умов надання послуг, публікуючи оновлені дані на Інтернет-сайті.

4.4. Компанія зобов’язується:

• розглянути заявку Клієнта протягом розумного строку;
• надати послуги відповідно до умов укладеного Договору.

Ціни та умови оплати

5.1. Усі ціни на послуги, зазначені на Інтернет-сайті, є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від деталей замовлення.

5.2. Остаточна ціна послуг узгоджується під час переговорів між Компанією та Клієнтом і фіксується у підписаному Договорі.

5.3. Оплата послуг здійснюється виключно на підставі підписаного Договору. Інтернет-сайт не здійснює прийом платежів.

Конфіденційність та обробка персональних даних

6.1. Компанія зобов’язується забезпечити конфіденційність персональних даних, наданих Клієнтом під час подання заявки.

6.2. Персональні дані використовуються виключно для обробки заявки, зв’язку з Клієнтом і виконання узгоджених послуг.

Відповідальність

7.1. Компанія не несе відповідальності за:

• некоректно надану інформацію Клієнтом під час подання заявки;
• будь-які затримки у розгляді заявки, спричинені обставинами непереборної сили.

7.2. Усі спори, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спори підлягають розгляду відповідно до чинного законодавства України.

Контактна інформація

ТОВ Завод Металевих Виробів «АРБУДПРОМ»
Директор: Дмитренко Андрій Валерійович
Адреса: м. Київ, Україна
Контактний телефон: +380 96 165-87-97
E-mail: arbudprom@ukr.net